Negociación Y Resolución De Conflictos. Harvard Business Review
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La gestión de las diferencias. El equipo que no funcionaba como tal. Cómo superar la guerra entre grupos. Ocho estrategias para negociar positivamente con un cliente difícil. Cómo convertir la negociación en una capacidad de la empresa. Cuando consultores y clientes chocan. Cinco formas de mantener los conflictos alejados de los contenciosos legales. La resolución alternativa de conflictos.
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